Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, temos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
Produtos com Defeito ou Avaria
Se você receber um produto danificado, com embalagem violada, fora da validade ou em condições impróprias para consumo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a troca, envie:
- Foto ou vídeo do produto com o problema
- Número do pedido
- Descrição do problema
Após análise, providenciaremos a substituição do produto sem custo adicional para você.
Arrependimento de Compra (CDC — Art. 49)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao arrependimento de compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para compras realizadas pela internet.
Importante: Por se tratar de produto alimentício perecível, a devolução por arrependimento somente será aceita se o produto estiver com a embalagem original lacrada e intacta, sem sinais de uso ou violação. Produtos com embalagem aberta ou que já foram consumidos não poderão ser devolvidos por questões de segurança alimentar e higiene.
Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
Os custos de frete para devolução em caso de arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em caso de produto com defeito, o frete de retorno será custeado por nós.
